F.A.Q
Réponses aux questions les plus courantes sur les produits, les commandes, les expéditions et les paiements.
Informations Générales
Nous proposons une large gamme de vêtements pour femmes, notamment des vêtements légers, colorés et ethniques parfaits pour le climat tropical de La Réunion.
Notre boutique physique est située à Saint-Pierre, La Réunion, mais vous pouvez également acheter nos produits en ligne à travers notre site e-commerce.
Commandes et Paiements
Le paiement s'effectue :
- Par carte bancaire
- Par Paypal
- Par carte cadeau
Carte bancaire
Les cartes acceptées sont la Carte Bleue, Visa, Mastercard et American Express.
Le compte est débité 5 à 6 jours après l'enregistrement de la transaction bancaire.
Paypal
Il vous est possible de régler vos achats avec un compte Paypal.
Pour créer un compte ou pour plus d'information, consulter le site de Paypal.
Carte cadeau
On vous a offert une carte cadeau et vous souhaitez l'utiliser sur notre site Internet ?
Pour cela, veuillez cliquer sur le champs prévu à cet effet "code promo ou carte cadeaux" dans le processus de commande.
Puis, il vous suffit d'entrer le numéro de la carte cadeau.
Si le montant de votre commande est supérieur au montant de la carte cadeaux, vous pourrez régler le reste de votre commande avec l'un des autre moyens de paiement proposé.
En cas d'annulation de la commande ou de retour d'article(s) la carte cadeau ne pourra être re-créditée.
Vos données bancaires sont entièrement chiffré et protégées par le protocoles SSL (HTTPS).
Cela signifie que vos coordonnées bancaires ne circulent pas en clair sur Internet et n'arrivent jamais sur notre site. C'est la raison pour laquelle nous vous demandons à chaque nouvelle commande votre numéro de carte bancaire.
Lors de la validation de la commande, vous recevrez un code (3D Secure) que vous devrez renseigner sur la page de paiement.
Votre banque vous enverra une demande de confirmation selon votre moyen de sécurité mis en place pour votre carte :
- soit par un autre code qui sera à saisir sur l’application
- soit par empreinte digitale (application smartphone)
- soit juste cliquer sur OK ou valider
- soit par un code reçu par sms
- soit sur votre terminal physique dans lequel vous insérez votre carte pour générer le code.
Livraisons
Vous avez choisi le retrait en magasin :
Vous n’avez pas la possibilité de suivre son acheminement.
Toutefois, votre commande est entre de bonnes mains et le retrait en boutique est la plus rapide.
Vous avez choisi la livraison à domicile :
Dès que votre colis quitte est envoyé par Laposte, un lien de suivi apparaît dans votre espace « Mon compte », rubrique « mes commandes » : il vous suffit alors de cliquer sur votre commande pour suivre votre colis, étape par étape.
A noter : dès la prise en charge de votre colis par le transporteur, il vous enverra un mail, avec un lien de suivi également.
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais et délais de livraison varient en fonction de la destination.
Pour les commandes locales à La Réunion, la livraison prend généralement 3 à 5 jours ouvrables. Les livraisons internationales peuvent prendre de 7 à 14 jours ouvrables.
Retours et Échanges
Vous pouvez retourner les articles non portés et non lavés dans les 30 jours suivant la réception pour un échange ou un remboursement complet.
Pour retourner un article, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact et nous vous fournirons les instructions nécessaires.
